Ein Hochdruckreiniger
 
 

Hochdruckreiniger sind heute in vielen Haushalten zu finden. Die Firma LAVOR aus Italien liefert in Deutschland solche Geräte u.a. über die Baumärkte aus. Die beigelegte Dokumentation ist in 12 Sprachen verfasst. 
 

Montageanleitung

Auf Seite 2 der Dokumentation von LAVOR  finden wir eine Bild geleitete Montageanleitung. 

Das erste Bild besteht aus drei Elementen, einem kleinen Reinigungstank, einem Eckverbindender und der Wasserlanze.

Das zweite Bild darunter stellt dar, wie die Wasserlanze in den Eckverbinder eingeführt wird. Ein zusätzlicher Pfeil verdeutlicht dies.

Bild drei darunter zeigt einen Anwender mit dem fertig montierten Gerät in einem Raum eine Wand abspritzen.

Das vierte und letzte Bild zeigt im wesentlichen den Inhalt vom zweiten Bild mit dem Unterschied, dass nun die Wasserlanze fertig in den Eckverbinder montiert ist.

Dazu steht rechts neben den vier Bildern in zwölf Sprachen auch der folgende deutsche Text:

»MIT DER SCHAUMLANZE 
Füllen Sie den Reinigungsmitteltank. Verbinden Sie die Schaumlanze mit der Pistole und achten Sie auf den korrekten Sitz.«

Lassen Sie uns gemeinsam rekapitulieren: Die ersten beiden Bilder zeigen einen Montagevorgang, das nächste das Gerät in Arbeit und das letzte Bild nochmals den fertigen Montagevorgang, wobei eine Hand den Sitz der Wasserlanze in dem Eckverbinder prüft. 

Das dritte Bild verwirrt den Leser. Zum einen macht es keine Aussage in Bezug auf den Montagevorgang, zum anderen unterbricht es die Logik des geneigten Lesers, der gerade beim Montieren ist und sich nun fragt, welche Informationen ihm wohl mitgeteilt werden sollte. Da hilft auch ein Blick auf den deutschen Text nicht weiter. Im Gegenteil! 

Erst nach längerem Studium eines weiteren Bildes auf Seite 4 der Anleitung, auf denen alle Teile des Hochdruckreinigers abgebildet und benannt sind, wird klar: Schaumlanze und Reinigungsmitteltank werden sprachlich identisch verwendet. Nach dem das herausgetüftelt worden ist, bleibt noch der letzte Teil der Anweisung zu erledigen. Es gilt auf den korrekten Sitz zu achten. Geht der Anwender ausschließlich von dem Text aus, ohne das vierte Bilder zu berücksichtigen, wird er wohl die Verbindung Schaumlanze zu Pistole prüfen. Wobei ihm dies genauso schwer fallen wird wie die Verbindung zwischen Reinigungsmitteltank zu Wasserlanze, wenn er denn die Aussage des Bildes mit einbezieht.

Das Problem ist jener unbestimmte Ausdruck »korrekt«. Was genau damit gemeint ist, kann der jeweilige Anwender nur vermuten. Wenn beim Betrieb die fertig montierten Teil halten, sprich, ihm nicht um die Ohren fliegen, dann hat der Anwender richtig vermutet.Ansonsten...

Fazit

Bild 1, 2 und 4 sind einwandfrei gezeichnet. Daran gibt es nichts zu rütteln. Nur der nicht logische Aufbau der Bildanleitung in Verbindung mit dem verwirrenden Text kann beim Anwender zu Problemen führen. Und zu einer Haftung des Herstellers im Schadensfall.